■ 总体保证
　　　1.1 所有由汇源公司售出的产品，至发货之日起一年内，免费维修或更换因制造或零件之瑕疵所引起
　　　　　之故障。
　　　1.2 任何产品，如果被更换、破坏、不正确安装或操作、意外事故、不可抗力、环境用电过压，使用
　　　　　、存放、运输或搬运方面的疏忽所造成的损坏，将不适用于保修范围。
　　■ 服务内容
　　　2.1 自制产品
　　　　2.1.1 定义：贴有汇源商标，注明是四川汇源科技发展股份有限公司制造的产品。
　　　　2.1.2 退货
　　　　　　　　用户因以下原因可要求退货：
　　　　　　　a) 产品自身的质量问题，如外观有毁损、验收时技术指标不合格，时间在自收货验收之日
　　　　　　　　 起一周内。
　　　　　　　b) 除定制产品外，因用户自身的原因，如对所定购产品确实无需求，但必须在发货前15天
　　　　　　　　 内书面通知汇源公司；若货已发出，则所发生的费用由客户自己承担。
　　　　2.1.3 换货
　　　　　　　　用户因以下原因可要求换货：
　　　　　　　　产品自发货之日起一个月内，因产品自身的质量问题，如产品外观有毁损，不符合标注的
　　　　　　　　技术指标等。以下条件不属于换货范围：
　　　　　a) 产品在用户处由于不可抗拒力对产品造成了损坏，如雷电、台风、洪水、火灾等自然灾害；
　　　　　b) 用户自身的原因，如因用户使用不当对产品造成的损坏；
　　　　　c) 在签订合同15日后通知公司调换同类产品的其它型号。
　　　　　　　　用户要求换货应事先与公司取得联系，并就运费、产品差价等相关事宜达成一致并签订书
　　　　　　　　面更改协议，方可办理换货手续。
　　　　2.1.4 保修
　　　　　　　2.1.4.1 保修期限
　　　　　　　　自发货之日起一年之内，经公司证实为产品自身质量问题的产品公司给予免费维修。
　　　　　　　2.1.4.2 以下情况不在保修范围内：
　　　　　　　　a) 用户自身的原因，如因使用不当对产品造成的损坏；
　　　　　　　　b) 因不可抗拒力对产品造成的损坏。
　　　　　　　2.1.4.3 保修凭证
　　　　　　　　保修单是进行保修的唯一凭证，可代替其它已注明或隐含的承诺；
　　　　　　　　保修单只能由汇源公司按《文件控制程序》修改，汇源的产品销售代理或代表无权对保修
　　　　　　　　事项做出承诺。
　　　　2.1.5 维修
　　　　　　　2.1.5.1　下列情况属计费维修范围
　　　　　　　　　　a) 用户原因造成的损坏
　　　　　　　　　　b) 不可抗力造成的损坏
　　　　　　　　　　c) 超过保修期限的产品
　　　　　　　2.1.5.2　在进行维修前,由技术服务中心进行检测,如返回的设备完全满足技术指标,不需要
　　　　　　　　　　　维修， 用户将承担检测费用和所有运输费用。
　　　　　　　2.1.5.3　需要维修的设备,技术服务中心应向用户讲明可能需维修的项目和维修费用,同时
　　　　　　　　　　　一切运输费用由用户承担。
　　　　　　　2.1.5.4　如果用户要求,我公司可派人到现场实施维修,用户将承担派人一切费用。
　　　2.2 代理产品
　　　　2.2.1 定义：　汇源公司和生产厂家或生产厂家指定的代理商签订代理销售协议后进行销售的产品
　　　　　　　　　　　， 所售产品的商标为生产厂家拥有。
　　　　2.2.2 代理产品的服务承诺将遵循所代理产品的生产厂家所规定的售后服务规定。
　　　　2.2.3 在保修期内损坏的代理产品,汇源公司负责将其发送回生产厂家维修,费用由汇源公司承担。
　　　　2.2.4 对不在保修期限内的代理产品，我公司负责发送回生产厂家维修，但要收取材料成本费。

　　　　　＊注：公司代购产品的售后服务由用户自己解决。